İADE VE İPTAL

Sipariş iptali

Siparişinizi, mutfakta hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edebilirsiniz. İptal için +90 530 486 69 95 numarasını aramanız yeterlidir. Bu aşamada ödeme tutarının tamamı iade edilir.

Hazırlığa başlandıktan sonra iptal kabul edilemez; gıda ürünleri hazırlandıktan sonra yeniden satışa sunulamaz.

Cayma hakkı neden yok

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, çabuk bozulabilen gıda ürünlerinde cayma hakkını kapsam dışı bırakır. Bu, sizin aleyhinize bir uygulama değil, gıda güvenliği gereğidir. Ürünle ilgili bir sorun olduğunda aşağıdaki süreç işler.

Ürün sorunluysa

Yanlış ürün geldiyse, eksik malzeme varsa veya üründe bir ayıp tespit ederseniz teslimden hemen sonra bize ulaşın.

• Ürün ücretsiz olarak yeniden hazırlanır ve gönderilir, ya da
• Ödediğiniz tutar iade edilir.
• Seçim sizindir. Ürünü geri göndermeniz gerekmez.

İade süresi

Kart ile yapılan ödemelerde iade, onaydan sonra ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu süre bizim kontrolümüzde değildir.

Bize ulaşın

Her gün 07:00 – 17:00 arası +90 530 486 69 95 numarasından veya info@vibessandwich.com adresinden ulaşabilirsiniz. Sorunu ilk elden çözmeyi tercih ederiz.